アマゾンの評価

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こんにちは、Tsuntsukutsun9です。

今回はアマゾンの評価について

あなたはアマゾンやヤフーオークション等インターネットで商品を購入する時、出品者の

評価を気にしますか?

 

私は気にします。

こんな嬉しいコメントを頂きました。

「商品写真 掲載してあったので確認でき良かったです。とても綺麗な状態の物をこの値段で購入出来て良かった。」評価星5

この商品です。

2015-10-18 08.33.39

6090円仕入れの9280円売りです。

 

これはヤフオク仕入れ仕入れでした。

特にヤフーオークションの場合はきちんと評価のコメントを読みます。

気に行った商品があり落札する時は出品者の評価コメントを読んで判断します。

悪い評価が有っても出品者が悪くて付いた場合とそうではない場合があるからです。

 

ヤフオク評価基準は、

「良い評価の割合は直近1000件の実績を元に、

(非常に良い+良い)÷(非常に良い+良い+非常に悪い+悪い)です。

「どちらでもない」はカウントしません。」

 

となってます。

結構、優しい基準ですね。

 

一方でアマゾンの評価基準は5星評価評価で

・良い評価:星5つ~4つ
・普通の評価:星3つ
・悪い評価:星2つ~1つ

[良い評価数の合計]÷[評価数の合計]となってます。

星3つから下は悪い評価扱いになります。

減点法なので気を付けましょう。

 

ですから初心者の頃は評価が少ないので星3つ以下を付けられたら

もの凄いダメージになります。

良い評価が10件/総評価数が12件(星3星2星1が2件)

この場合83%とお店が物凄くマイナスなイメージになってしまいます。

星3以下がたった2件だけなのに!

 

これが例えば良い評価が100件悪い評価2件だった場合は98%とまだ良いイメージですよね。

 

良い評価を沢山もらえるように工夫しよう!

 

ただ、理不尽に悪い評価を付けられる時が有ります。

通常、日本人の感覚では評価星3は普通に良い。星5はかなり良い、もう最高!という感覚を持ってます。

そのような事から悪気がある訳ではないが星3を付けられる場合があります。

また、FBAの不手際により低評価を付けられたり、購入者の不注意により低評価を付けられる事が

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有ります。

「商品説明に特典は付きません。」のコメントを記載して出品しているのに

「折角、楽しみにして購入したので特典がない。」評価1とか!

 

出品者側は大ダメージですよね。この評価で売上げが20%以上も下がるとも言われています。

 

この様な理不尽な評価の時は、アマゾンカスタマーセンターに評価削除依頼をしましょう。

FBAの不手際の場合は即削除してくれます。

その他は厳しいようです。

それでも諦めるのは早いですよ。

購入者に直節連絡を取ってみましょう。

 

評価削除の依頼方法は「注文」⇒「注文の詳細」の注文番号をクリックすると

「購入者に連絡をする」と有りますのでそこから購入者と直接連絡を取ります。

例えば、評価星3をもらった場合

「この度は商品のご購入ありがとうございました。

ご購入頂きました商品はいかがでしたでしょうか?

特に品質に問題なくご使用されてますでしょうか?

さて、今回ご評価頂きました星3ですが、 アマゾンのシステム上、評価 3以下は
マイナス評価になっております。
対応と品質に 問題ない様でしたら今回のご評価を削除していただけますとと嬉しく思います。

アマゾンの評価システムでは1度の購入に2度の評価が出来なく評価削除という方法をお願いします。」

 

こんな感じでダメもとで依頼してみましょう。

 

それでは最後までお付合いありがとうございました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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プロフィール

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1970年生まれ
妻1人子供3人の父親をやってます。
Tsuntsukutsun9です。
5年後の早期リタイヤを目標に頑張ってます。

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